LEGAL REFERENCE

bk11 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষণ করি যাতে শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের অনুমোদিত টিম অ্যাক্সেস পায়। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash এবং Nagad লেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিতআপনার ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
bk11 bk11 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন সংরক্ষণ করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

ডেটা প্রশ্ন বা অনুরোধ জমা দিন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা কপি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে...

লাইভ চ্যাট লবি স্ক্রিনের ডান নিচের কোণায় চ্যাট বাবল ট্যাপ...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল মেনুতে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং মার্কেটিং...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে ডেটা নিরাপত্তা বজায় রাখি

আমাদের সিকিউরিটি টিম ব্যাংকিং-গ্রেড এনক্রিপশন প্রয়োগ করে এবং প্রতিটি লগইন সেশন টোকেন মনিটর করে। আপনার ডেটা রেস্ট এবং ট্রানজিট উভয় অবস্থায় সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস ভূমিকা-ভিত্তিক...

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত পেজ লোড এবং API কল TLS ১.৩ এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায় যাতে আপনার লগইন শংসাপত্র, bKash বা Nagad পেমেন্ট...

টু-ফ্যাক্টর লগইন

আপনার ফোন নম্বরে SMS কোড পাঠিয়ে আমরা প্রতিটি নতুন ডিভাইস লগইন যাচাই করি। এটি নিশ্চিত করে যে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড...

পেমেন্ট মাস্কিং

আমরা শুধুমাত্র আপনার bKash বা Nagad নম্বরের শেষ চার ডিজিট প্রদর্শন করি এবং পুরো ওয়ালেট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি...

ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস

আমাদের সাপোর্ট স্টাফ শুধুমাত্র সেই ডেটা দেখে যা তাদের কাজের জন্য প্রয়োজন — উদাহরণস্বরূপ চ্যাট এজেন্টরা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স দেখে কিন্তু...

অস্বাভাবিক লগইন সতর্কতা

যদি আমরা নতুন অঞ্চল বা অস্বাভাবিক সময় থেকে লগইন দেখি তবে আমরা আপনার ইমেইল এবং SMS এ সতর্কতা পাঠাই। আপনি...

নিয়মিত সিস্টেম অডিট

আমাদের টিম ত্রৈমাসিক ডেটাবেস অডিট চালায় যাতে পুরানো লগ মুছে যায়, অ্যাক্সেস নিয়ম আপডেট থাকে এবং এনক্রিপশন কী ঘোরানো হয়।...

bk11 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য অপারেটরের বিপরীতে

আমরা আপনার ডেটা ব্যবহারে স্বচ্ছ এবং আপনাকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই — অনেক সাইট তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করে কিন্তু আমরা তা করি না। নিচের সারণি দেখায়...

ডেটা রিটেনশন
আমরা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা ১২ মাস পর আর্কাইভ করি এবং ২৪ মাস পর স্থায়ীভাবে মুছে দিই যদি আপনি পুনঃসক্রিয় না করেন। অনেক সাইট অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে এমনকি আপনি খেলা বন্ধ করার পরেও।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা অ্যাফিলিয়েট পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি না। অন্যান্য অপারেটররা প্রায়ই তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি চালায় যা আপনার আচরণ লগ করে এবং আপনার সম্মতি ছাড়াই প্রোফাইল তৈরি করে।
পেমেন্ট প্রাইভেসি
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা পূর্ণ ওয়ালেট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট গেটওয়ের বাইরে কার্ড বা ব্যাংক ডিটেইল প্রকাশ করি না।
মার্কেটিং অপ্ট-ইন
আমরা আপনাকে স্পষ্ট চেকবক্স দিই এবং ডিফল্টে আপনাকে প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS তালিকায় সাবস্ক্রাইব করি না। অনেক সাইট আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অপ্ট ইন করে এবং আনসাবস্ক্রাইব লিংক লুকিয়ে রাখে।
ডেটা এক্সপোর্ট
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি JSON বা CSV ফরম্যাটে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভার করি। কিছু অপারেটর এই বৈশিষ্ট্য একেবারেই অফার করে না বা শুধুমাত্র সীমিত সামারি প্রদান করে।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি সরাসরি Delete Account বোতাম আছে যা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা এবং গেম হিস্ট্রি স্থায়ীভাবে মুছে দেয়। অন্য সাইটগুলি আপনাকে সাপোর্টে ইমেইল করতে বাধ্য করে এবং সপ্তাহ সময় নেয়।
কুকি ব্যবহার
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন কুকি এবং লগইন টোকেন ব্যবহার করি, কোনো ট্র্যাকিং পিক্সেল বা অ্যানালিটিক্স তৃতীয় পক্ষ নয়। অনেক সাইট ডজনখানেক কুকি লোড করে যা আপনার ক্রস-সাইট আচরণ সংগ্রহ করে।
প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

bk11 ব্র্যান্ডের মূল উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্ম লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম রুম এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একক লবিতে একত্রিত করে যাতে আপনি পেজ রিফ্রেশ ছাড়াই সুইচ করতে পারেন। নিচের কার্ডগুলি দেখায় কীভাবে...

একীভূত লবি স্ক্রিন সমস্ত গেম ক্যাটাগরি — লাইভ ক্যাসিনো, স্লট রুম, ক্র্যাশ গেম...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার প্রোফাইল মেনু আপনার ব্যালেন্স, পেন্ডিং বেট এবং সাম্প্রতিক লেনদেন...
বেট হিস্ট্রি লগ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রতিটি বেট, স্লট ফিচার রাউন্ড এবং লাইভ...
পেমেন্ট চিপ রো bKash, Nagad এবং Rocket লোগো লবি হেডারে থাকে যাতে আপনি...
মোবাইল রেসপন্সিভ ডিজাইন আমাদের সম্পূর্ণ লেআউট মোবাইল স্ক্রিনের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সামঞ্জস্য হয় এবং...
সেশন টাইমআউট সেটিংস আপনি আপনার প্রোফাইলে নিষ্ক্রিয়তা টাইমআউট কাস্টমাইজ করতে পারেন — ১৫...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট আইডি সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন। আপনার গেম সেশন — স্লট ফিচার রাউন্ড, লাইভ টেবিল বেট এবং স্পোর্টস বেটিং স্লিপ — হিস্ট্রি এবং বিরোধ সমাধানের জন্য লগ হয়।

হ্যাঁ, আমরা শুধুমাত্র আপনার bKash বা Nagad নম্বরের শেষ চার ডিজিট প্রদর্শন করি এবং পূর্ণ ওয়ালেট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ ইমেইল কনফার্মেশন লিংক পায় এবং সমস্ত লেনদেন ডেটা TLS ১.৩ এনক্রিপশনে এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং গেম হিস্ট্রি রাখি। আপনি যদি ১২ মাসের জন্য লগ ইন না করেন তবে আমরা ডেটা আর্কাইভ করি এবং ২৪ মাস নিষ্ক্রিয়তার পরে স্থায়ীভাবে মুছে দিই যদি না আপনি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পুনঃসক্রিয় করেন।

অবশ্যই — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে JSON বা CSV ফাইল আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব। এক্সপোর্ট আপনার প্রোফাইল, লেনদেন হিস্ট্রি, বেট রেকর্ড এবং সেটিংস পছন্দ অন্তর্ভুক্ত করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই অধিকার প্রযোজ্য।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা অ্যাফিলিয়েট পার্টনারদের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি যা লেনদেন সম্পন্ন এবং গেম সেশন চালানোর জন্য প্রয়োজন, এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং মার্কেটিং ইমেইল, পুশ নোটিফিকেশন বা SMS আপডেট টগল করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক প্রযোজ্য হয় এবং আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি যেকোনো সময় ফিরে অপ্ট ইন করতে পারেন।

আপনার প্রোফাইল মেনুতে Delete Account বোতাম খুলুন, আপনার পাসওয়ার্ড কনফার্ম করুন এবং ইমেইল লিংক ক্লিক করুন। আমরা তারপর আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা, গেম হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে দিই। এই প্রক্রিয়া অপরিবর্তনীয় এবং শুধুমাত্র সম্পন্ন করুন যদি আপনি নিশ্চিত হন যে আপনি ফিরে আসবেন না।